Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. július 13. napjától visszavonásig.

1. A Szolgáltató

Név: Kozma Csaba egyéni vállalkozó (a továbbiakban: „Szolgáltató")
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 29/A/1
Adószám: 90416411-1-29 (alanyi adómentes)
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 59606756
E-mail: ugyfelszolgalat@interly.hu · Telefon: +36 30 793 2632
Weboldal: https://interly.hu (a továbbiakban: „Platform")
Tárhely- és e-mail-küldő szolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., info@rackhost.hu

2. A szolgáltatás jellege - közvetítés

Az Interly online közvetítő platform, amely pszichológiai és mentálhigiénés szolgáltatásokat nyújtó, önálló szakemberek (a továbbiakban: „Szakember") és a szolgáltatásaikat igénybe vevő magánszemélyek (a továbbiakban: „Ügyfél") között teremt kapcsolatot: időpontfoglalást, fizetéskezelést, titkosított videóhívást és üzenetküldést, valamint kapcsolódó kényelmi funkciókat biztosít.

A konzultációt (ülést) minden esetben a Szakember nyújtja, saját szakmai felelősségére; az ülés tartalmáért a Szakember felel.
A Szolgáltató nem egészségügyi szolgáltató, nem nyújt pszichoterápiát, diagnózist vagy orvosi tanácsot, és a Platform nem alkalmas sürgősségi ellátásra.
Krízishelyzetben (önveszélyeztetés, vészhelyzet) hívd a 112-t, vagy a Lelki Elsősegély Telefonszolgálatot: 116-123 (ingyenes, éjjel-nappal).
A Szolgáltató a Szakemberek végzettségét igazoló dokumentumokat a hirdetés jóváhagyása előtt ellenőrzi (a jóváhagyott hirdetéseket „ellenőrzött szakember" jelvény jelöli), ez azonban nem minősül a szolgáltatás minőségéért vállalt garanciának.

3. Regisztráció, felhasználói fiókok

A Platform teljes körű használatához regisztráció szükséges. Ügyfélként e-mail-címmel és jelszóval (e-mailes megerősítéssel), vagy Google-fiókkal lehet regisztrálni; Szakemberként a jelentkezési űrlap kitöltésével és a végzettséget igazoló dokumentumok feltöltésével.
Felhasználói fiókot kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy hozhat létre. Kiskorú a Platformon önálló fiókkal nem rendelkezhet. Kiskorú részére szolgáltatás kizárólag a 3/A. pont szerint, a törvényes képviselője fiókján keresztül vehető igénybe.
A felhasználó köteles valós adatokat megadni, és a belépési adatait bizalmasan kezelni. Az Ügyfél választhat becenevet (anonim mód), amely a Szakemberek felé megjelenő nevét helyettesíti; a Szolgáltató felé a valós név megadása kötelező.
A Szakember hirdetése kizárólag a Szolgáltató admin-jóváhagyása után jelenik meg. A Szolgáltató a jóváhagyást indoklás nélkül megtagadhatja vagy visszavonhatja (különösen valótlan adatok, lejárt/hiányos igazolások, panaszok esetén).
A fiók a belépés utáni felületen, a Profil (Szakembernél Fiók) fülön bármikor önállóan törölhető; ugyanitt letölthetők a fiókhoz tartozó adatok is. Segítségre a ugyfelszolgalat@interly.hu címen lehet számítani.

3/A. Kiskorú részére igénybe vett szolgáltatás (gondozott profil)

A 18. életévét be nem töltött személy (a továbbiakban: Kiskorú) részére a szolgáltatás kizárólag a törvényes képviselője (szülő, gyám; a továbbiakban: Gondviselő) saját fiókján keresztül vehető igénybe. A Kiskorú a Gondviselő fiókja alatt „gondozott profilként" szerepel, önálló belépési joga nincs.
A szerződés a Szakember és a Gondviselő között jön létre: a foglalást, a fizetést és a lemondást a Gondviselő végzi, és a jelen ÁSZF szerinti jogok és kötelezettségek őt illetik, illetve terhelik.
A gondozott profil felvételekor a Gondviselő nyilatkozik arról, hogy a Kiskorú törvényes képviselője, a szülői felügyeleti jogot gyakorolja (vagy a másik szülő egyetértésével jár el), és hozzájárul a Kiskorú ellátásához, valamint egészségügyi adatainak az Adatkezelési tájékoztató szerinti kezeléséhez. A nyilatkozat megtétele a foglalás feltétele; a Szolgáltató a nyilatkozat idejét és tartalmát rögzíti.
A nyilatkozat valóságtartalmáért a Gondviselő felel. Valótlan nyilatkozat esetén a Szolgáltató a fiókot korlátozhatja vagy megszüntetheti.
A Szakember a foglalás adataiból megismeri, hogy a Kliens kiskorú, továbbá a Kiskorú életkorát és a Gondviselő személyét. Az ellátás módjáról, a Kiskorú korához való igazításáról és arról, hogy az adott eset online formában egyáltalán vállalható-e, a Szakember szakmai felelőssége mellett dönt.
Az ülés tartalmára a Szakembert terhelő titoktartás irányadó. A Szakember a Gondviselő tájékoztatásának mértékét a Kiskorú életkorára, belátási képességére és érdekére tekintettel, a rá vonatkozó szakmai-etikai szabályok szerint állapítja meg; a Szolgáltató az ülések tartalmát a Gondviselő számára nem teszi hozzáférhetővé.
A Kiskorú 18. életévének betöltésével a gondozott profillal további időpont nem foglalható: nagykorúként saját fiókot kell létrehoznia.
Ha a Kiskorú önmagára vagy másra nézve közvetlen veszélyt jelentő állapotban van, a szolgáltatás nem alkalmas az ellátására; ilyen esetben azonnali orvosi segítséget (112, illetve sürgősségi ellátás) kell igénybe venni.

4. Díjak és fizetés

4.1. Havi bérlet (Ügyfél)

Az időpontfoglaláshoz aktív bérlet szükséges. A bérlet díja 4 999 Ft, amely a megvásárlástól számított 30 napig érvényes. Ismételt vásárlásnál az érvényesség a fennmaradó időhöz hozzáadódik.
A bérlet automatikusan megújuló előfizetés: a Felhasználó a vásárláskor a bankkártyájára vonatkozó ismétlődő fizetési felhatalmazást ad, és a Szolgáltató a bérleti díjat 30 naponta automatikusan beszedi mindaddig, amíg a Felhasználó a megújítást le nem mondja. Ezt a Felhasználó a fizetés megkezdése előtt, az ÁSZF elfogadásától elkülönülő jelölőnégyzetben fogadja el (4.3. pont).
A Felhasználó az automatikus megújítást bármikor, indokolás nélkül, egy kattintással lemondhatja az irányítópultján. Lemondás esetén további terhelés nem történik, és a bérlet a már kifizetett időszak végéig aktív marad. A Szolgáltató minden terhelés előtt legalább 3 nappal e-mailben emlékeztetőt küld, amely tartalmazza a terhelés napját és összegét. Sikertelen terhelésnél a Szolgáltató az automatikus megújítást kikapcsolja, és nem kísérel meg további terhelést.
Ha a Szolgáltató fizetési szolgáltatójánál az ismétlődő fizetés átmenetileg nem érhető el, a bérlet egyszeri, meg nem újuló vásárlásként teljesül; ilyenkor a fizetés előtti tájékoztatás is ezt tünteti fel, és a lejárat után új bérlet vásárolható.
A Szolgáltató jogosult egyedi elbírálás alapján, saját döntése szerint díjmentes bérletet biztosítani egyes Felhasználóknak (pl. panaszkezelés vagy kampány keretében). Az így kapott bérlethez fizetési kötelezettség nem kapcsolódik, és nem jár automatikus megújítással; lejártakor magától megszűnik.
Az ingyenes, 15 perces ismerkedő beszélgetés foglalásához bérlet nem szükséges.

4.2. Ülésdíj

Az ülések díját (óradíj, illetve több alkalmas kedvezményes csomagok ára) a Szakember határozza meg; a díj a foglaláskor, előre fizetendő. Több alkalmas csomag vásárlásakor a fennmaradó alkalmak „bérelt alkalomként" kerülnek jóváírásra, és későbbi foglalásokra használhatók fel ugyanannál a Szakembernél.
A foglalás a Szakember visszaigazolásával (elfogadásával) jön létre; erről mindkét fél e-mail-értesítést kap. Ha a Szakember a foglalást elutasítja, a teljes kifizetett összeg automatikusan visszatérítésre kerül (bérelt alkalom esetén az alkalom visszaírásra kerül).
A Szolgáltató az ülés díjából 5% közvetítői jutalékot számít fel; a fennmaradó 95% a Szakembert illeti. Az elszámolás és a kifizetés módját a 4.4. pont részletezi.
Az árak forintban értendők; a Szolgáltató alanyi adómentes.

4.3. Bankkártyás fizetés (Barion)

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A szolgáltatást a Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet; cégjegyzékszám: 01-10-048552) nyújtja, amely a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikuspénz-kibocsátó intézmény (engedély száma: H-EN-I-1064/2013). A bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. „Tudomásul veszem, hogy Kozma Csaba egyéni vállalkozó (4028 Debrecen, Kassai út 29/A/1) adatkezelő által a https://interly.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a Barion Payment Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre: név, e-mail cím, fizetési tranzakció adatai. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a Barion Adatvédelmi tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/"

Mi jelenik meg a bankszámlakivonaton? A fizetést a Barion Payment Zrt. mint fizetési szolgáltató dolgozza fel, ezért a bankszámlakivonaton, illetve a kártyaműveletek között a tétel a „Barion" megnevezéssel, a Barion Payment Zrt. neve alatt jelenik meg - nem az „Interly" vagy a Szakember neve alatt. Ez nem hiba, és nem jelent kétszeres terhelést: a tétel a Platformon indított fizetéshez tartozik. Kérjük, ezt vedd figyelembe a kivonat ellenőrzésekor, illetve mielőtt a bankodnál reklamációt (chargeback-et) indítanál - kérdés esetén elsőként keresd az ügyfélszolgálatunkat a ugyfelszolgalat@interly.hu címen.

Ismétlődő (rendszeres) fizetés. A havi bérlet automatikusan megújuló előfizetés (4.1. pont), és a 4.7. pont szerinti ajándék próbaidőszak aktiválása szintén ismétlődő fizetési felhatalmazással jár. Az ismétlődő fizetés a Barion rendszerében tárolt kártya-felhatalmazáson alapul: a Szolgáltató a további terheléseket a Felhasználó újbóli közreműködése nélkül indítja, a felhatalmazás visszavonásáig. Az ismétlődő fizetés feltételeit a Felhasználó a bérlet fizetési folyamatában – a bérletvásárlásnál és a próbaidőszak aktiválásánál egyaránt –, a fizetés megkezdése előtt, az Általános Szerződési Feltételek elfogadásától elkülönülő, külön jelölőnégyzetben fogadja el, amelyben megerősíti, hogy megértette: a fizetés ismétlődő levonással jár. A jelölőnégyzet kipipálása nélkül a fizetés nem indítható; a Szolgáltató a hozzájárulás időpontját és pontos szövegét rögzíti. A felhatalmazás bármikor, egy kattintással visszavonható az irányítópulton. Az ismétlődő fizetés Apple Pay használatával nem indítható, ezért ehhez bankkártyát (vagy más, ismétlődő fizetést támogató módot) kell választani.

4.4. Elszámolás a Szakemberrel

A konzultációk díja az ülés megtartásáig zárolásra kerül a fizető bankkártyáján/Barion-egyenlegén; a díj csak a ténylegesen megtartott ülés után válik esedékessé. Több alkalmas csomag esetén minden alkalom külön tételként kerül zárolásra, és alkalmanként, a megtartott ülést követően oldódik fel - a fel nem használt alkalmak összege addig zárolva marad.

A díj beszedése minden esetben a Szolgáltatón keresztül, tartós közvetítői (ügynöki) konstrukcióban történik a felek külön megállapodása szerint: a Szakembert megillető összeget a Szolgáltató szedi be az Ügyféltől, és a közvetítői jutalékkal (a díj 5%-ával) csökkentett összeget utalja tovább a Szakembernek. A kiutalás kizárólag a Szakember kérelmére indul: a kifizetésre kész összeg a Pénztárcájában gyűlik, és a kiutalást bármikor kezdeményezheti az irányítópultján; egy kiutalás akárhány megtartott ülés díját tartalmazhatja. A Szolgáltató a kérelmet legkésőbb 5 munkanapon belül feldolgozza; a jóváírás időpontját a Szolgáltató fizetési szolgáltatójának (Barion Payment Zrt.) kifizetési rendje - így az általa alkalmazott visszatartási idő - is befolyásolja, ezért a Szolgáltató a jóváírás naptári napjára nem vállal garanciát.

A kiutalás módja és költsége attól függ, hogy a Szakember megadott-e a Szolgáltató által ellenőrzött Barion-fiókot:

Ellenőrzött Barion-fiókkal: a Szolgáltató a Barion-fiókra utal, és kezelési költséget nem számít fel - a Szakembert a teljes 95% illeti.
Barion-fiók nélkül (banki átutalás): a Szolgáltató kiutalásonként (nem ülésenként) 300 Ft kezelési költséget von le a kiutalandó összegből. A kezelési költség kiutalásonként egyszer merül fel, függetlenül attól, hány ülés díját tartalmazza.

A közvetítői jutalékról és - ahol felmerül - a kezelési költségről a Szolgáltató számlát állít ki a Szakember részére (4.6. pont).

4.5. A teljesítés módja és átlagos ideje

A Platformon nem kerül sor termék kiszállítására: a szolgáltatás elektronikus úton, online videóhívás formájában valósul meg, ezért postázási vagy szállítási idő nem értelmezhető. A teljesítés átlagos ideje az alábbiak szerint alakul:

Havi bérlet: a sikeres fizetést követően azonnal (néhány percen belül) aktiválódik, és a visszaigazoló e-mail is ekkor érkezik meg.
Kiemelt megjelenés (Szakember): a sikeres fizetést követően azonnal aktiválódik.
Ajándék próbaidőszak (4.7. pont): a kártya-felhatalmazás sikeres megadását követően azonnal aktiválódik; terhelés ekkor nem történik.
Konzultáció (ülés): a foglalást a Szakembernek vissza kell igazolnia. A visszaigazolás átlagosan néhány órán belül, de legkésőbb 24 órán belül megtörténik; automatikus elfogadást alkalmazó Szakembernél a visszaigazolás azonnali. Maga a szolgáltatás (az ülés) a foglaláskor kiválasztott időpontban teljesül.
Ha a Szakember a foglalást elutasítja, vagy 24 órán belül nem igazolja vissza, a zárolt összeg feloldásra kerül, illetve a díj visszatérítésre kerül - további teendő nélkül.

A megvásárolt, több alkalmas csomag alkalmai a vásárlástól számított, a foglalási felületen feltüntetett érvényességi időn belül használhatók fel.

4.6. Számlázás

A konzultációról a Szakember állít ki számlát a Felhasználó részére, mivel a szolgáltatást ő nyújtja (2. pont). A Platform ehhez automatizált számlázási szolgáltatást biztosít: a Szakember a saját számlázó-fiókját (Számlázz.hu vagy Billingo) kötheti be, és ebben az esetben a megtartott ülést követően a rendszer a Szakember nevében, automatikusan kiállítja a számlát, és azt e-mailben megküldi a Felhasználónak. A számla adattartalmáért - így különösen az alkalmazott adómértékért - a Szakember mint kibocsátó felel. Ha a Szakember nem köt be számlázót, a számlázásról maga gondoskodik.

A számla kiállításához a Felhasználónak meg kell adnia a számlázási nevét és címét; ezek hiányában a számla nem állítható ki. Az adatok a fizetés előtt, illetve a Felhasználó irányítópultján bármikor megadhatók és módosíthatók.

A Szolgáltató a közvetítői jutalékról (és kézi kiutalás esetén a kiutalásonként felszámított kezelési költségről) saját nevében állít ki számlát a Szakember részére: ellenőrzött Barion-fiók esetén a megtartott ülést követően, egyéb esetben a kiutalás teljesítésekor.

4.7. Ajándék próbaidőszak és automatikus megújítás

A Szolgáltató az e-mail-címét megerősítő Ügyfél részére 1 hónap (30 nap) díjmentes próbaidőszakot ajánlhat fel, amelyről e-mailben, egyedi aktiváló hivatkozással értesíti. A próbaidőszak fiókonként egyszer vehető igénybe, és az aktiválás időpontja a Felhasználó választása szerint alakul; az ajánlat elfogadására a Felhasználó nem köteles.

Az igénybevétel feltételei - kérjük, ezt a bekezdést figyelmesen olvasd el:

Az aktiváláshoz a Felhasználó a Barion felületén megadja a bankkártyáját, és hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a próbaidőszak leteltét követően a kártyát ismétlődően megterhelje. Ezt a hozzájárulást a Felhasználó a fizetés megkezdése előtt, az ÁSZF elfogadásától elkülönülő, külön jelölőnégyzetben adja meg. A kártyaadatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá (4.3. pont).
Apple Pay-jel ismétlődő fizetés nem indítható, ezért a próbaidőszak aktiválásához bankkártyát (vagy más, ismétlődő fizetést támogató fizetési módot) kell választani a Barion felületén.
Az ismétlődő terhelések a bankszámlakivonaton a Barion Payment Zrt. neve alatt, „Barion" megnevezéssel jelennek meg (4.3. pont).
A próbaidőszak 30 napja alatt a Szolgáltató semmilyen összeggel nem terheli meg a Felhasználót.
A 30 nap leteltével a bérlet automatikusan, határozatlan időre megújul, és a Szolgáltató a mindenkori bérleti díjat (jelenleg 4 999 Ft / 30 nap) a megadott kártyáról 30 naponta beszedi mindaddig, amíg a Felhasználó a megújítást le nem mondja.
A Felhasználó az automatikus megújítást bármikor, indokolás nélkül, egy kattintással lemondhatja az irányítópultján. Lemondás esetén további terhelés nem történik, és a bérlet a már kifizetett (illetve a próbaidőszakból hátralévő) időszak végéig aktív marad. Ha a lemondás a próbaidőszak vége előtt megtörténik, a Felhasználót semmilyen fizetési kötelezettség nem terheli.
A Szolgáltató az első és minden további automatikus terhelés előtt legalább 3 nappal e-mailben emlékeztetőt küld, amely tartalmazza a terhelés várható napját és összegét.
Ha az automatikus terhelés nem sikerül (pl. lejárt kártya vagy fedezethiány miatt), a Szolgáltató az automatikus megújítást kikapcsolja, erről a Felhasználót e-mailben értesíti, és nem kísérel meg további terhelést. A bérlet ilyenkor a futó időszak végén lejár.
A bérleti díj módosításáról a Szolgáltató a változás hatálybalépése előtt legalább 30 nappal e-mailben értesítést küld; a Felhasználó ilyenkor a megújítást a fentiek szerint lemondhatja.

A próbaidőszak alatt igénybe vett konzultációk díja nem része a próbaidőszaknak: az ülésdíjat a 4.2. pont szerint a foglaláskor kell megfizetni.

5. Lemondás, visszatérítés

Minden Szakember saját lemondási szabályzattal rendelkezik, amely a hirdetésén a „Lemondási szabályzat" gombra kattintva, a foglalás előtt megismerhető. A szabályzat rögzíti a díjmentes lemondási határidőt (12-72 óra) és a határidőn belüli lemondás esetén felszámított díjat (0%, 50% vagy 100%).
A díjmentes határidőn túli lemondásnál a teljes ülésdíj automatikusan visszatérítésre kerül a fizetéskor használt bankkártyára; határidőn belüli lemondásnál a szabályzat szerinti díj levonása után fennmaradó összeg jár vissza.
Meg nem jelenés (no-show) esetén az ülés megtartottnak minősül, díja nem téríthető vissza.
Ha az ülés a Szakember hibájából hiúsul meg (elutasítás, lemondás, távolmaradás), a teljes összeg visszajár. Szakember távolmaradása esetén az Ügyfél a ugyfelszolgalat@interly.hu címen (vagy az oldal ügyfélszolgálati üzenetküldőjén) jelezheti ezt, és a Szolgáltató a díjat visszatéríti.
A bérlet díja a 6. pont szerinti elállási szabályok szerint téríthető vissza.
Automatikus megújítás lemondása: ha a Felhasználó a 4.7. pont szerinti automatikus megújítást használja, azt bármikor, indokolás nélkül, az irányítópultján egy kattintással lemondhatja. A lemondás a következő terheléstől mentesít; a már kifizetett időszakra eső díj nem jár vissza, a bérlet az időszak végéig aktív marad.

6. Fogyasztói elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet)

A fogyasztót a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási/felmondási jog illeti meg. Az elállási nyilatkozat a ugyfelszolgalat@interly.hu címre küldhető (minta a rendelet 2. mellékletében).
Bérlet: a bérlet megvásárlásával a fogyasztó kifejezetten kéri a szolgáltatás (foglalási jogosultság) azonnali megkezdését. 14 napon belüli felmondás esetén a Szolgáltató a bérlet árának időarányos részét téríti vissza; ha a fogyasztó a bérlettel már ülést foglalt és azt igénybe is vette, az arányos elszámolás ezt figyelembe veszi.
Ülés: a meghatározott időpontra lefoglalt konzultáció esetén az elállási jog az ülés megkezdéséig a Szakember lemondási szabályzata szerint gyakorolható; a már teljesített (megtartott) ülés vonatkozásában a rendelet 29. § (1) a) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható.
Ajándék próbaidőszak (4.7. pont): a próbaidőszak aktiválása ingyenes szolgáltatás igénybevételét jelenti, ezért ehhez fizetési kötelezettség nem kapcsolódik. A próbaidőszak alatt a Felhasználó bármikor, díjmentesen lemondhatja az automatikus megújítást - ilyenkor terhelés nem történik. Az automatikus megújítás során létrejövő minden egyes új, 30 napos időszak önálló szerződésnek minősül, amelyre nézve a fogyasztót az adott terheléstől számított 14 napon belül megilleti a felmondás joga; ilyenkor a Szolgáltató az igénybe nem vett időszakra eső díjat arányosan visszatéríti.
A visszatérítéseket a Szolgáltató a fizetéskor használt fizetési móddal azonos módon, legkésőbb 14 napon belül teljesíti.

7. A Platform funkcióinak használata

Videóhívás és chat: az ülések végponttól végpontig titkosított videóhíváson zajlanak - tartalmukhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. Az Ügyfél és a Szakembere közötti üzenetküldés titkosított kapcsolaton történik, az üzenetek a Szolgáltató rendszerében titkosítva tárolódnak. A hívások és üzenetek rögzítése a másik fél kifejezett hozzájárulása nélkül tilos.
Értékelések: értékelést (1-5 csillag, szöveges vélemény) kizárólag olyan Ügyfél adhat, akinek megerősített vagy megtartott ülése volt az adott Szakembernél. Az értékelések a Szolgáltató moderálása (jóváhagyása) után jelennek meg. Tilos a valótlan, sértő, jogsértő vagy személyes adatokat tartalmazó értékelés; az ilyet a Szolgáltató elutasítja vagy eltávolítja.
Az értékelések valódiságának ellenőrzése: a Platformon megjelenő minden értékelés belépéshez kötött felhasználói fiókból származik, és a rendszer automatikusan ellenőrzi, hogy az értékelő és az értékelt Szakember között ténylegesen létrejött foglalás szerepel-e a nyilvántartásban. Ennek hiányában az értékelés beküldése technikailag nem lehetséges. A Szolgáltató nem tesz közzé olyan értékelést, amelyről nem ellenőrizhető, hogy a szolgáltatást ténylegesen igénybe vevő Felhasználótól származik, és sem a Szolgáltató, sem a Szakember nem ad ellenszolgáltatást értékelésért.
Értékelés kérése: a Szakember a Platform felületén megkérheti azt az Ügyfelét, akinél a fenti feltétel teljesül, hogy értékelje a közös munkát; ilyenkor a rendszer egyetlen, tájékoztató e-mailt küld az Ügyfélnek (ügyfelenként legfeljebb 30 naponta egyszer). Az értékelés megírása önkéntes, annak elmaradása a további együttműködésre nincs kihatással, és a Szakember nem befolyásolhatja az értékelés tartalmát.
Hangulatnapló, ülés előtti kérdőív, terápiás feladatok: önkéntesen használható funkciók; a bennük megadott adatokat az Ügyfél Szakemberei ismerhetik meg a hatékonyabb közös munka érdekében (részletek az Adatkezelési tájékoztatóban).
Névtelen önteszt: tájékozódási célú, nem diagnosztikai eszköz; a válaszok nem kerülnek tárolásra.
Tilos a Platform rendeltetésellenes használata, különösen: más személy adataival való visszaélés, a rendszer működésének megzavarása, a Szakemberek vagy Ügyfelek zaklatása, kéretlen reklám küldése, a felületen kívüli fizetésre való felbujtás a jutalék megkerülése céljából.

8. Felelősség

A Szolgáltató közvetítői tevékenységéért felel; az ülések szakmai tartalmáért, az elmaradt gyógyulási eredményért felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató nem felel az internetkapcsolat, a felhasználó eszköze vagy harmadik fél szolgáltatásának (pl. fizetési rendszer, e-mail-szolgáltató) hibájából eredő károkért, valamint a vis maiorért.
A videóhívások tartalmát a Szolgáltató nem rögzíti és nem tárolja (végponttól végpontig titkosított, közvetlen kapcsolat); az ülés minőségéért a felek internetkapcsolata is felel, amelyért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A Platform tartalma (szövegek, arculat, forráskód) szerzői jogi védelem alatt áll.

9. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panasz a ugyfelszolgalat@interly.hu e-mail-címen, a +36 30 793 2632 telefonszámon vagy az oldal ügyfélszolgálati üzenetküldőjén tehető; a Szolgáltató a panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
Békéltető testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület - 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. (levelezési cím: 4002 Debrecen, Pf. 199.); a fogyasztó a lakóhelye szerinti testülethez is fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.
Bírósági út: a fogyasztó igényét bíróság előtt is érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv és a polgári perrendtartás szabályai szerint.

10. Az Interly mint online piac - kötelező tájékoztatás

A találatok rangsorolása. A keresési találatok sorrendjét meghatározó fő paramétereket és azok viszonylagos jelentőségét külön oldalon tesszük közzé: A találatok rangsorolása. Ott olvasható az is, hogy a rangsor fizetéssel befolyásolható (Kiemelt megjelenés), és ezt a keresőben minden esetben „Kiemelt” jelöléssel tüntetjük fel.
A Szakember vállalkozásnak minősül. A Platformon hirdető Szakemberek vállalkozásként (jellemzően egyéni vállalkozóként vagy gazdasági társaságként) járnak el, nem magánszemélyként. Ebből következően az ülésre vonatkozó szerződésre a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések szabályai - így a fogyasztóvédelmi jogszabályok - alkalmazandók.
A kötelezettségek megoszlása. Az ülésre vonatkozó szolgáltatási szerződés az Ügyfél és a Szakember között jön létre; a szakmai szolgáltatás teljesítéséért, annak tartalmáért és minőségéért, valamint a szakmai és titoktartási szabályok betartásáért a Szakember felel. A Szolgáltató a Platform működtetéséért, a foglalási és fizetési folyamat technikai lebonyolításáért, a díj beszedéséért és elszámolásáért, valamint a jelen ÁSZF-ben vállalt saját szolgáltatásaiért (bérlet, kiemelés) felel. A Szakember szolgáltatásával kapcsolatos fogyasztói igényeket ezért elsődlegesen a Szakemberrel szemben lehet érvényesíteni; a Szolgáltató ebben - a 9. pont szerinti panaszkezelés keretében - közreműködik.
Értékelések valódisága. A Platformon megjelenő értékeléseket kizárólag olyan Ügyfél írhatja, akinek az adott Szakembernél ténylegesen volt megerősített vagy megtartott ülése; ezt a rendszer automatikusan ellenőrzi. Az értékelések moderáláson esnek át, és a Szolgáltató nem tesz közzé megvásárolt, kitalált vagy ellenszolgáltatás fejében adott értékelést. Az értékelés nem törölhető pusztán azért, mert negatív.

11. A Szakemberekre vonatkozó külön feltételek (P2B)

Az alábbi pont az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználói tekintetében alkalmazandó tisztességes és átlátható feltételekről szóló (EU) 2019/1150 rendelet alapján illeti meg a Szakembereket. A jelen pont a szakemberi keretszerződéssel együtt alkalmazandó; eltérés esetén a keretszerződés az irányadó.

A feltételek módosítása. A Szolgáltató a Szakemberekre vonatkozó feltételeket a tervezett módosításról szóló értesítés közlésétől számított legalább 15 nap elteltével léptetheti hatályba. Ha a módosítás a Szakember részéről jelentős technikai vagy üzleti kiigazítást igényel, a Szolgáltató ennél hosszabb, észszerű és arányos határidőt biztosít. A Szakember a határidő lejárta előtt a szerződést felmondhatja. Rövidebb határidő csak akkor alkalmazható, ha azt jogszabályi kötelezettség teszi szükségessé, vagy a módosítás előre nem látható veszély elhárítását szolgálja.
A hirdetés korlátozása, felfüggesztése, megszüntetése. A Szolgáltató a Szakember hirdetését korlátozhatja, felfüggesztheti vagy megszüntetheti, ha a Szakember megszegi a jelen ÁSZF-et vagy a keretszerződést, ha a jogosultsága igazolása utóbb hiányosnak bizonyul, ha magatartása az Ügyfelek biztonságát vagy a Platform működését veszélyezteti, vagy ha jogszabályi kötelezettség így kívánja. A Szolgáltató a döntésről és annak konkrét indokairól - a felfüggesztés vagy megszüntetés hatályossá válása előtt, illetve azzal egyidejűleg - tartós adathordozón (e-mailben) indokolást ad, kivéve, ha jogszabályi tilalomba ütközne. A Szakember az indokolást a 9. pont szerinti panaszkezelés keretében vitathatja.
Eltérő bánásmód. A Szolgáltató a Platformon saját szolgáltatást nem kínál a Szakemberekkel versengő módon: nem foglalkoztat saját szakembereket, és nem részesíti előnyben egyik Szakembert sem a másikkal szemben, kivéve a nyilvánosan megvásárolható és a keresőben jelölt Kiemelt megjelenést, valamint a rangsorolási oldalon leírt, mindenkire azonosan alkalmazott szempontokat.
Adatokhoz való hozzáférés. A Szakember a Platform irányítópultján folyamatosan hozzáfér a saját foglalásaihoz, ügyfélkapcsolataihoz, bevételi és elszámolási adataihoz, statisztikáihoz és értékeléseihez, ezeket megtekintheti és igény esetén kikérheti. A Szolgáltató a Szakember által generált adatokat harmadik félnek nem adja át, kivéve a jogszabályi kötelezettség és a jelen ÁSZF-ben nevesített adatfeldolgozók esetét.
Egyéb értékesítési csatornák. A Szolgáltató nem korlátozza a Szakembert abban, hogy szolgáltatásait a Platformon kívül, más csatornán vagy más feltételekkel is kínálja.
Panasz és jogorvoslat. A Szakember panaszát a 9. pont szerinti csatornákon terjesztheti elő; a Szolgáltató azt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A Szolgáltató a 2003/361/EK ajánlás szerinti kisvállalkozás, ezért a rendelet 11. cikke szerinti belső panaszkezelő rendszer működtetésére és a 12. cikk szerinti közvetítők megjelölésére nem köteles; ez a Szakember bírósági és hatósági jogérvényesítését nem érinti.

12. Tartalom, moderálás és bejelentés (DSA)

Felhasználói tartalom. A Platformon a Szakemberek hirdetései és bemutatkozásai, az Ügyfelek értékelései, valamint a szakmai fórum hozzászólásai felhasználói tartalomnak minősülnek. Ezek tartalmáért az azt közzétevő felel.
Mit nem teszünk közzé. Tilos jogszabályba ütköző, mást sértő, megtévesztő, gyűlöletkeltő tartalom, valamint valótlan szakmai képesítésre utaló állítás, harmadik személy személyes vagy egészségügyi adatának engedély nélküli közzététele, továbbá reklám és a Platformot megkerülő ajánlat elhelyezése.
Bejelentés (notice and action). Bárki - felhasználó és nem felhasználó egyaránt - bejelentheti, ha a Platformon jogellenes tartalmat észlel, a bejelentes@interly.hu címen vagy az ügyfélszolgálati üzenetküldőn. A bejelentés akkor kezelhető érdemben, ha tartalmazza: a kifogásolt tartalom pontos helyét (URL), annak indokolását, hogy miért jogellenes, a bejelentő nevét és e-mail-címét (kivéve a gyermekek szexuális bántalmazásával összefüggő bejelentést), valamint a jóhiszeműségre vonatkozó nyilatkozatot. A Szolgáltató a bejelentés kézhezvételét visszaigazolja, azt időben, gondosan, önkényességtől mentesen és tárgyilagosan vizsgálja meg, és a döntéséről a bejelentőt értesíti.
Indokolás. Ha a Szolgáltató tartalmat eltávolít, hozzáférhetőségét korlátozza, a hirdetést felfüggeszti vagy megszünteti, az érintett felhasználót egyértelmű és konkrét indokolással értesíti, amely tartalmazza a döntés tényét és terjedelmét, a döntés alapját (jogszabály vagy jelen ÁSZF), az automatizált eszköz használatának tényét, ha volt ilyen, valamint a jogorvoslati lehetőségeket.
Jogorvoslat. Az érintett a döntés ellen a bejelentes@interly.hu címen panasszal élhet; a Szolgáltató a panaszt érdemben megvizsgálja, és ha megalapozott, a döntést haladéktalanul visszavonja. Az érintett bírósághoz fordulhat, továbbá a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet szerinti peren kívüli vitarendezési testülethez.
Kapcsolattartási pont. A hatóságok és a felhasználók számára egyaránt elektronikus kapcsolattartási pont: bejelentes@interly.hu. A kapcsolattartás nyelve: magyar és angol. A Szolgáltató a 2003/361/EK ajánlás szerinti kis- vagy mikrovállalkozás, ezért a rendelet 19. cikke alapján az online platformokra vonatkozó további kötelezettségek (így az átláthatósági jelentés) alól mentesül.

13. Záró rendelkezések

A szerződés nyelve magyar; a szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, iktatásra nem kerül. A szerződéskötés technikai lépései: regisztráció → szolgáltatás/időpont kiválasztása → fizetés (Barion) → a Szakember visszaigazolása (e-mailben).
Az ÁSZF módosítása. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosításról a Felhasználót a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben vagy a Platformon megjelenő értesítéssel tájékoztatja. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig a szerződést díjmentesen felmondhatja a fiókja törlésével vagy az ügyfélszolgálatnak küldött nyilatkozattal; a fel nem használt, kifizetett szolgáltatásokra (így a már megvásárolt bérletre és a bérelt alkalmakra) a vásárláskor hatályos feltételek maradnak irányadók. A módosítás a hatálybalépés utáni megrendelésekre alkalmazandó. A Szakemberekre vonatkozó, ettől eltérő értesítési szabályt a 11. pont tartalmazza.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar és az uniós jog - különösen a Ptk., az Ekertv., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az online közvetítő szolgáltatásokról szóló (EU) 2019/1150 rendelet, a digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 rendelet és a 2023. évi CIV. törvény - irányadó.